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Cómo racingdudes cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted accede desde su celular, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o utiliza cualquier función de su cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en todo momentoSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudAplica según ley local y regiones habilitadas
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CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si desea revisar los datos que tenemos sobre su cuenta, corregir algún dato incorrecto o solicitar la eliminación de su información, puede contactarnos por cualquiera de las vías siguientes. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con datos personales, cookies y ajustes de cuenta.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a través del correo de soporte indicado en su perfil de cuenta. Incluya el número de cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular o en computadora. Un agente en español le responde y puede escalar su solicitud al área de privacidad.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará la sección 'Mis datos'. Desde allí puede solicitar la revisión o corrección de su información sin salir de la aplicación.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad de datos y derechos del usuario

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información personal en cada etapa: desde el ingreso con verificación OTP en su celular hasta el almacenamiento cifrado de sus datos de pago. A continuación detallamos los cuatro aspectos clave de nuestra práctica de privacidad.

Cifrado y acceso seguro

Sus datos de cuenta y las referencias de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan con cifrado. El acceso desde un nuevo dispositivo activa una verificación adicional por SMS o correo.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo entre el celular y la computadora. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Al cierre de cuenta, los datos se eliminan conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana vigente

Sus derechos sobre los datos

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. Las solicitudes se atienden en español a través del soporte de cuenta o del formulario en su perfil.

Dudas comunes sobre privacidad en racingdudes

Aquí respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales, cookies, pagos y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su perfil.

Registramos el número de operación de Yape, el monto y la fecha. No almacenamos su número de teléfono personal más allá del necesario para confirmar la transacción en su cuenta.

No vendemos su información. Solo la compartimos con procesadores de pago como los de Plin y PagoEfectivo, y con autoridades competentes cuando la legislación peruana vigente así lo exige.

Ingrese a su perfil, acceda a 'Mis datos' y envíe la solicitud. También puede escribir al correo de soporte indicado en su cuenta. Respondemos en español en el plazo que establece la normativa aplicable.

Al cerrar su cuenta, los datos se eliminan o anonimizan según los plazos que fija la ley local peruana. Algunos registros de transacciones pueden retenerse por exigencias regulatorias en las regiones habilitadas

Las cookies de sesión permiten que su cuenta permanezca activa al cambiar del celular a la computadora. Las cookies de análisis nos ayudan a mejorar la experiencia; puede desactivarlas desde su navegador sin afectar el acceso.

Los datos de pago se almacenan con cifrado y solo son accesibles por los sistemas de verificación. Ningún agente de soporte tiene acceso directo a los detalles completos de sus transacciones con Plin o PagoEfectivo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.